General terms and conditions

General terms and conditions
Article 1 - Definitions
For the purposes of these general conditions, the following definitions apply:
'withdrawal period' means the period within which the consumer may exercise his right of withdrawal
'right of withdrawal';
'consumer' means a natural person who is not acting in the course of a trade, business or professionj
business and who concludes a distance contract with the trader
'day' means a calendar day
'Duration transaction' means a distance contract relating to a series of
goods and/or services, where the obligation to deliver and/or purchase is spread over time; Day
'staggered';
'durable medium' means any means enabling the consumer or trader to
store information addressed to him personally in a way that allows future consultation
future consultation and unchanged reproduction of the stored information
possible.
'right of withdrawal' means the possibility for the consumer to withdraw from the distance contract within the withdrawal period
from the distance contract;
Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services at
services at a distance to consumers;
'distance contract' means a contract whereby, within the framework of a
organized by an entrepreneur for the distance sale of products and/or
services, until the conclusion of the contract, exclusive use is made of one or more techniques for
of one or more means of distance communication;
'means of distance communication' means any means that can be used to
conclude a contract, without the consumer and the trader being simultaneously in
same space together.
General conditions: the current general conditions of the entrepreneur.
Entrepreneur.
Article 2 - Identity of the entrepreneur
Name of the company: Safeer Services
Company address: Wilhelminastraat 125, 7511DN, Enschede, the Netherlands
support@loreon-stockholm.nl
Chamber of Commerce number: 95459901
BTW-identificatienummer: NL005154809B49
Article 3 - Applicability
These general conditions apply to every offer made by the entrepreneur
and to every distance contract and order concluded between
entrepreneur and consumer.
Before the distance contract is concluded, the text of these
general conditions is made available to the consumer. If this is
is not reasonably possible, before the distance contract is concluded
is concluded, it will be indicated that the general conditions are available for inspection at
and that, at the consumer's request, they will be sent to the consumer free of charge as soon as possible.
sent.
If the distance contract is concluded electronically, contrary to the
the previous paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these general conditions
these general conditions electronically to the consumer
be made available in such a way that it can be easily stored by the consumer
can be easily stored on a durable medium.
If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded
is concluded, it is indicated where the general conditions can be consulted electronically and that
can be checked electronically and that they can be consulted electronically or by other means at the consumer's request.
If the consumer requests it electronically or by other means, it shall be sent free of charge.
is sent.
Where specific product or service conditions
or service conditions apply, the second and third subparagraphs shall apply mutatis mutandis and
apply by analogy and the consumer may, in the case of conflicting general conditions, always rely on
general terms and conditions, the consumer may always rely on the applicable provision which is most favorable to him.
most favorable.
If at any time one or more provisions of these general conditions are
wholly or partially invalid or destroyed, the contract and these conditions shall
the contract and these conditions shall otherwise remain in force and the provision in question shall be replaced without delay
replaced, without delay and in mutual consultation, by a provision which comes as close as possible to the meaning of the original provision.
of the original provision as closely as possible.
Situations not regulated in these general conditions shall be assessed
be assessed 'in the spirit' of these General Conditions.
Any ambiguity as to the interpretation or content of one or more provisions of our General
Terms and Conditions, shall be interpreted “in the spirit” of these General Terms and Conditions.
General Terms and Conditions.

Article 4 - The offer
If an offer has a limited duration or is made under conditions
this will be explicitly mentioned in the offer.
The offer is without obligation. The entrepreneur has the right to change and adjust the offer.
Adjustments.
The offer contains a complete and accurate description of the products
products and/or services. The description is sufficiently detailed to
the consumer's assessment of the offer. If the trader
the trader uses images, these are a truthful representation of the
truthful representation of the products and/or services offered. Obvious mistakes or errors
errors in the offer do not bind the entrepreneur.
All images, specifications and data in the offer are indicative and cannot
not be a reason for compensation or dissolution of the contract.
Images of products are a true representation of the products offered.
products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the colors shown
exactly correspond to the real colors of the products.
Each offer contains such information that it is clear to the consumer which rights and obligations are
rights and obligations attached to the acceptance of the offer.
is attached. This applies in particular:
the price, excluding customs clearance costs and import VAT. These additional
costs will be at the expense and risk of the customer. The postal and/or courier service
will use the special arrangement for postal
courier services. This arrangement applies if the goods are imported into the country of destination
the country of destination within the EU, which is also the case here. The postal and/or courier company
courier service collects the VAT (whether or not it is together with the charged
customs clearance fees) from the recipient of the goods
any dispatch costs
the way the contract will be concluded and the steps required for this
required for this;
whether or not the right of withdrawal applies
the method of payment, delivery and performance of the contract
the period for accepting the offer, or the period within which
the contractor guarantees the price
the amount of the tariff for distance communication if the costs of
use of the means of distance communication are calculated on a different
basis other than the usual basic tariff for the means of communication
the means of communication
whether the contract is archived after it has been concluded, and if so, how
the way in which the consumer can access it
the way in which the consumer, before the conclusion of the contract, can consult the information provided by
by him in connection with the contract can check and
correct it if he so wishes
any languages other than Dutch in which the contract may
be concluded;
the codes of conduct to which the trader is subject and the way
the way in which the consumer can consult those codes of conduct electronically
and
the minimum duration of the distance contract if it is a long-term transaction.
Optional: available sizes, colors, type of materials.

Article 5 – The Agreement

1. The contract is, subject to the provisions of paragraph 4, concluded at the moment the consumer accepts the offer and meets the associated conditions.

2. If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur shall immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the entrepreneur has not confirmed the receipt of this acceptance, the consumer may dissolve the contract.

3. If the contract is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will take appropriate security measures.

4. The entrepreneur may – within legal frameworks – inform whether the consumer can meet their payment obligations, as well as all those facts and factors relevant to a responsible conclusion of the distance contract. If, based on this investigation, the entrepreneur has good reasons not to enter into the contract, they are entitled to refuse an order or request or to attach special conditions to the execution.

5. The entrepreneur will provide the following information, no later than upon delivery of the product, service, or digital content to the consumer, in writing or in such a way that the consumer can store it on a durable medium:
   a. the visiting address of the entrepreneur’s establishment where the consumer can lodge complaints;
   b. the conditions under which and the manner in which the consumer may exercise the right of withdrawal, or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
   c. the information on warranties and existing after-sales service;
   d. the price including all taxes of the product, service or digital content; where applicable, the delivery costs; and the method of payment, delivery or performance of the distance contract;
   e. the requirements for terminating the contract if the contract has a duration of more than one year or is indefinite;
   f. if the consumer has a right of withdrawal, the model withdrawal form.

6. In the case of a continuing performance contract, the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.

Article 6 – Right of Withdrawal
Upon delivery of products:

1. When purchasing products, the consumer has the option to dissolve the contract without giving any reason during 14 days. This reflection period starts on the day after the consumer, or a third party previously designated by the consumer who is not the carrier, has received the product.

2. During the reflection period, the consumer will handle the product and packaging with care. They will only unpack or use the product to the extent necessary to assess the nature, characteristics and functioning of the product. The starting point is that the consumer may only handle and inspect the product as they would be allowed to do in a store.

3. The consumer is only liable for any diminished value of the product resulting from handling the product beyond what is permitted in paragraph 2.

4. If the consumer exercises their right of withdrawal, they will notify the entrepreneur within the reflection period using the model withdrawal form or another unequivocal statement.

5. As soon as possible, but within 14 days from the day following the notification referred to in paragraph 4, the consumer will return the product, or hand it over to the entrepreneur (or an authorized representative). This is not necessary if the entrepreneur has offered to collect the product themselves. The consumer has in any case observed the return period if they return the product before the reflection period has expired.

6. The consumer returns the product with all delivered accessories, if reasonably possible in the original condition and packaging, and according to the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.

7. The risk and burden of proof for the correct and timely exercise of the right of withdrawal lies with the consumer.

8. The consumer bears the direct costs of returning the product.

Digital content and services not supplied on a tangible medium are excluded from withdrawal if the performance has started with the consumer’s express prior consent and the consumer has acknowledged that they thereby lose their right of withdrawal.

Article 7 – Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply for products that:
– are made to the consumer’s specifications;
– are clearly personal in nature;
– cannot be returned due to their nature;
– spoil or age quickly;
– are sealed audio, video recordings or computer software, of which the seal has been broken after delivery;
– concern individual newspapers or magazines;
– concern digital content not delivered on a tangible medium, if the performance has started with the consumer’s prior express consent and the consumer has acknowledged that they thereby lose their right of withdrawal.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten
Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för
produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten
är endast giltig om näringsidkaren tydligt angav detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före
ingåendet av avtalet.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
1. som har skapats av entreprenören i enlighet med specifikationer
av konsumenten;
2. som är tydligt personliga till sin natur
3. som inte kan returneras på grund av deras natur
4. som förstörs eller åldras snabbt
5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden
som företagaren inte har något inflytande över;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit förseglingen på
8. för hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen på.
brutits.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster
1. som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska
som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke
påbörjats innan ångerfristen har löpt ut;
3. som gäller vadslagning och lotterier.
Artikel 9 - Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de
produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar som
på grund av ändringar i momssatserna.
I motsats till föregående stycke kan entreprenören ändra produkter eller tjänster vars
priserna är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför entreprenörens kontroll.
entreprenören har inget inflytande på, erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser. Detta
Detta är kopplat till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är
är riktpriser, ska anges i samband med erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna
endast tillåtet om det är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.
Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är
endast tillåtna om näringsidkaren har fastställt dem och:
1. de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter, eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den
från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
Leveransplatsen enligt artikel 5, första stycket, Wet op de
1968 års omsättningsskatt i det land där transporten påbörjas. I det
detta fall sker denna leverans utanför EU. I linje med detta kommer det att finnas en deklaration av
Post- eller kurirtjänsten kommer att samla in importmoms eller förtullningsavgifter från kunden.
inkasseras. Följaktligen kommer ingen moms att debiteras av entreprenören.
Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. För konsekvenserna av
inget ansvar accepteras för konsekvenserna av feltryck och sättfel. I händelse av tryck- och sättningsfel
entreprenören är inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med
avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, till de rimliga kraven på
sundhet och / eller användbarhet och de lagbestämmelser och / eller statliga föreskrifter som fanns på dagen för avtalets ingående.
Avtalet gäller enligt gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter. Om
avtalat garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan
för annat än normal användning.
En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte
de lagliga rättigheter och krav som konsumenten enligt avtalet har
avtalet gentemot entreprenören.
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras inom 14 dagar efter
leverans till entreprenören skriftligen. Retur av
produkter måste vara i originalförpackningen och i nytt skick.
Entreprenörens garantiperiod motsvarar fabrikens garantiperiod.
Entreprenören är dock aldrig ansvarig för den slutliga lämpligheten för
produkternas slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten,
inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
produkter.
Garantin gäller inte om:
Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller modifiera dem av
Garantin gäller inte om
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har behandlats
på annat sätt slarvigt behandlats eller i strid med entreprenörens instruktioner och/eller behandlats på förpackningen.
entreprenören och/eller på förpackningen;
Felet helt eller delvis beror på föreskrifter som regeringen har meddelat eller
regeringen har fastställt eller kommer att fastställa beträffande arten av eller kvaliteten på de material som används.
material som används.

Artikel 11 - Leverans och genomförande
Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande
mottagande och utförande av produktorder.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för företaget.
har gjort sig känd för företaget.
Med vederbörlig hänsyn till bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor och
anges, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom
inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har avtalat om en längre leveranstid.
Längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan
inte kan fullföljas eller endast delvis kan fullföljas, ska
om detta inom 30 dagar från det att beställningen gjordes.
Konsumenten har i så fall rätt att utan kostnad häva avtalet och har rätt att
häva avtalet och ha rätt till eventuellt skadestånd.
Vid upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som
betalat av konsumenten så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter
upplösning, återbetalning.
Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att
göra en ansträngning för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid
leverans kommer det att anges tydligt och förståeligt att en ersättning
artikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte
uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av
av entreprenören.
Risken för skada och / eller förlust av produkter vilar på
entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en tidigare
utsedd och känd för entreprenörens representant, såvida inte
uttryckligen avtalat annat.
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning
Konsumenten kan säga upp ett tillsvidareavtal som
omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst.
tjänster, när som helst, med vederbörligt iakttagande av de överenskomna uppsägningsreglerna och ett uppsägningsmeddelande.
uppsägningstid på upp till en månad.
Konsumenten får säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden
omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster
tjänster, när som helst mot slutet av den fasta löptiden med iakttagande av
med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid
på högst en månad.
Konsumenter får säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
sägas upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt
eller under en viss period;
åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som entreprenören har
föreskrivit.
Förlängning
Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, får
inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
Med avvikelse från föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som
ingås och som avser regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar
och tidskrifter underförstått förnyas för en bestämd tid som inte överstiger
tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal i slutet av förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger
förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av
regelbunden leverans av varor eller tjänster, får endast underförstått förlängas på obestämd tid
förlängas om konsumenten när som helst kan säga upp det med en månads varsel.
uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre
månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av daglig
en gång i månaden, av dags- eller veckotidningar och tidskrifter.
Ett kontrakt med begränsad löptid för regelbunden leverans av dagliga
eller veckotidningar och tidskrifter (provprenumeration eller introduktions
eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör
automatiskt vid utgången av prov- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten efter
ett år får konsumenten när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en
månad, såvida inte skälighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före utgången av den
slutet av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning
Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig vara
Förfallna belopp ska betalas inom 7 arbetsdagar efter det att
den betänketid som avses i artikel 6.1. När det gäller ett avtal om att
om tillhandahållande av en tjänst ska denna period börja löpa efter det att konsumenten har fått bekräftelse
av avtalet.
Konsumenten har skyldighet att felaktigheter i levererade eller angivna
betalningsuppgifter omedelbart till entreprenören.
Vid betalningsförsummelse av konsumenten har entreprenören, med förbehåll för
rättsliga begränsningar, rätt att debitera konsumenten för rimliga kostnader som gjorts kända i förväg.
skäliga kostnader.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Klagomål om genomförandet av avtalet måste vara inom 7 dagar fullt ut
tydligt beskrivna och inlämnade till entreprenören, efter att konsumenten har
har upptäckt bristerna.
Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar
räknas från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en
förväntad längre behandlingstid, kommer entreprenören att svara inom
14 dagar med ett meddelande om mottagande och en indikation
när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist
som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren
entreprenören anger något annat skriftligen.
Om ett klagomål anses vara välgrundat av entreprenören, kommer entreprenören att
efter eget gottfinnande antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
Artikel 15 - Tvister
På avtal mellan entreprenören och konsumenten till vilken dessa
dessa allmänna villkor är föremål för nederländsk lag.
tillämplig. Även om konsumenten är bosatt utomlands.
Artikel 16 - CESOP
På grund av de åtgärder som ska införas och förstärkas från och med 2024 i samband med
med ”lagen om ändring av 1968 års omsättningsskattelag (lag om genomförande av
betaltjänstdirektivet)” och därmed genomförandet av det centrala
elektroniska betalningsinformationssystemet (CESOP) registrerar
betaltjänstleverantörer registrerar uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.